Problème de démarrage avec le message d'erreur : « Connection to internal server failed »

Après une mise à jour de synapsen, le message d’erreur « Connection to internal server failed » peut apparaître et le programme s’interrompre au démarrage. Le problème tient à ce que la base de données interne n’est pas accessible correctement. Plusieurs causes peuvent en être responsables.

La cause la plus fréquente est que la base interne n’a pas été mise à jour par synapsen. Vous pouvez y remédier en exécutant le programme de mise à jour.

Il est également possible que vous ne disposiez pas de droits d’accès suffisants sur le répertoire de travail de synapsen. Ce problème survient souvent sous Windows 7 ou Windows Vista, mais aussi sur les systèmes Linux. La solution est relativement simple : réglez manuellement les autorisations de sorte que vous disposiez, en tant qu’utilisateur, d’un accès en lecture et en écriture au répertoire syndb situé dans le dossier synapsen. Il peut en outre être nécessaire de désactiver le contrôle de compte d’utilisateur (UAC) de Windows.

Sous Windows 7 et Vista, il peut également falloir cliquer avec le bouton droit sur le fichier d’installation et choisir « Exécuter en tant qu’administrateur ».