Problema all'avvio con il messaggio di errore: «Connection to internal server failed»

Dopo un aggiornamento di synapsen può comparire il messaggio di errore «Connection to internal server failed» e il programma interrompersi all’avvio. Il problema è che non si riesce ad accedere correttamente alla banca dati interna. Le cause possono essere diverse.

La causa più frequente è che la banca dati interna non è stata aggiornata da synapsen. Potete rimediare eseguendo il programma di aggiornamento.

È anche possibile che non disponiate di diritti di accesso sufficienti sulla directory di lavoro di synapsen. Si tratta di un problema frequente su Windows 7 o Windows Vista, ma anche sui sistemi Linux. La soluzione è relativamente semplice: impostate manualmente i permessi in modo da avere, come utente, accesso in lettura e scrittura alla directory syndb nella cartella synapsen. Può inoltre rendersi necessario disattivare il controllo dell’account utente (UAC) di Windows.

Su Windows 7 e Vista può essere necessario anche fare clic con il tasto destro sul file di installazione e scegliere «Esegui come amministratore».