Problème on synapsen

Problème lors de l'installation

Wed, 02 Jan 2019 18:49:42 +0100

Il arrive que la routine d’installation de synapsen échoue en affichant un message de ce type :

Ce message quelque peu obscur signifie que le programme d’installation a trouvé sur votre système une version de Java inadaptée. Assurez-vous de disposer d’une machine virtuelle Java (JVM) en version 26 (Java 26) au minimum. Vous pouvez télécharger la JVM directement auprès d’Oracle.

Également important : synapsen ne prend actuellement pas en charge Java 21 ni les versions antérieures. Veuillez utiliser Java 26 ou une version plus récente.

Problème de démarrage : aucune fenêtre du programme n'est visible

Wed, 14 Nov 2018 11:36:33 +0800

Vous avez démarré le programme comme d’habitude, mais vous attendez en vain que la fenêtre principale de synapsen s’ouvre. Rien ne se passe, pas même un message d’erreur ? La raison est la suivante : la fenêtre s’est bien ouverte, mais, pour une raison ou une autre, en dehors de la partie visible de l’écran. Vous pouvez toutefois facilement la ramener en procédant ainsi :

Quittez synapsen s’il est encore actif quelque part en arrière-plan.

synapsen n'affiche plus de données

Wed, 14 Nov 2018 11:36:33 +0800

Après une mise à jour de synapsen, le programme démarre encore, mais chaque fiche n’affiche plus que la mention « Liens dans le vide ». Le problème tient à ce que la base de données interne n’a pas été mise à jour correctement. Vous pouvez y remédier en exécutant le programme de mise à jour.

Problème de démarrage avec le message d'erreur : « Connection to internal server failed »

Wed, 01 Nov 2000 11:36:33 +0800

Après une mise à jour de synapsen, le message d’erreur « Connection to internal server failed » peut apparaître et le programme s’interrompre au démarrage. Le problème tient à ce que la base de données interne n’est pas accessible correctement. Plusieurs causes peuvent en être responsables.

La cause la plus fréquente est que la base interne n’a pas été mise à jour par synapsen. Vous pouvez y remédier en exécutant le programme de mise à jour.